Які види соціальної допомоги можна перевірити онлайн
В Україні існує кілька категорій державних виплат, статус яких доступний онлайн:
- Субсидія на комунальні послуги — призначається Пенсійним фондом України для компенсації витрат на опалення, газ, електроенергію і водопостачання.
- Державна соціальна допомога малозабезпеченим сім’ям — для сімей, чий середньомісячний дохід нижчий за встановлений рівень забезпечення прожиткового мінімуму.
- Базова соціальна допомога — запроваджена з 2025 року, виплачується сім’ям із низьким доходом у вигляді різниці між базовою величиною і фактичним заробітком.
- Виплати внутрішньо переміщеним особам (ВПО) — щомісячна грошова допомога для вимушених переселенців.
- Пенсійні виплати — перевіряються через кабінет ПФУ.
- Допомога по тимчасовій непрацездатності, по вагітності і пологах — через Фонд соціального страхування.
Для кожного виду допомоги передбачений відповідний онлайн-канал перевірки. Розберемо кожен докладно.
Спосіб 1. Перевірка через застосунок Дія
Застосунок Дія — найзручніший спосіб перевірки для більшості видів допомоги. З 2025 року тут відображаються статуси базової соціальної допомоги і виплат ВПО з деталями розрахунку.
Покрокова інструкція:
- Відкрийте застосунок Дія на смартфоні. Переконайтеся, що встановлена актуальна версія (оновіть, якщо потрібно).
- Авторизуйтеся за допомогою біометрії (Face ID або відбиток пальця) або Дія.Підпису.
- На головному екрані оберіть розділ «Сервіси».
- Перейдіть до підрозділу «Допомога від держави».
- Оберіть потрібний вид допомоги: «Базова соціальна допомога», «Допомога малозабезпеченим» або «Соціальна допомога» (для ВПО і субсидій).
- На екрані відобразиться поточний статус: «Розрахунок» (заявку опрацьовують), «Призначено» або «Подати заяву» (якщо допомогу ще не оформлено).
- Для ВПО і субсидій у розділі «Соціальна допомога» доступна «Історія транзакцій» — видно дату, суму і статус кожної виплати.
Застосунок показує детальний розрахунок: різницю між базовою величиною і фактичним доходом сім’ї. Якщо сума вас дивує — перевірте, чи правильно враховано всіх членів сім’ї і всі доходи. Після підтвердження згоди на суму в застосунку кошти надходять на Дія.Картку.
Спосіб 2. Особистий кабінет на порталі ПФУ
Портал Пенсійного фонду України (portal.pfu.gov.ua) — основний державний ресурс для перевірки субсидій, пенсій і більшості соціальних виплат. Кабінет працює цілодобово без вихідних.
Покрокова інструкція:
- Перейдіть на portal.pfu.gov.ua і натисніть кнопку «Увійти».
- Авторизуйтеся одним зі способів: через Дія.Підпис, BankID або КЕП (кваліфікований електронний підпис). Вхід через BankID — найшвидший варіант для більшості користувачів.
- У лівому меню оберіть «Мої повідомлення» → «Індивідуальні повідомлення».
- Знайдіть повідомлення з темою «Субсидія» або «Соціальна допомога» — у них зазначено місяць нарахування, суму і статус: «Призначено» або «Непризначено».
- Якщо відображається «Непризначено» — перевірте наявність боргів за комунальні послуги або відповідність доходів вимогам. Саме ці причини найчастіше спричиняють відмову.
У кабінеті ПФУ також доступна вкладка «Моя субсидія», де зазначено конкретний місяць призначення, суму і розрахунковий період. Субсидія призначається на 6 місяців з можливістю автоматичного продовження.
З початку 2026 року ПФУ провів автоматичний перерахунок субсидій з урахуванням нових тарифів і прожиткових мінімумів (зростання на 9,9%). Якщо ви вже отримуєте субсидію — перевірте оновлену суму в кабінеті. Подавати нову заяву не потрібно.
Спосіб 3. Сервіс єДопомога
Сервіс єДопомога (edopomoga.gov.ua) — найшвидший варіант перевірки без необхідності реєстрації та електронного підпису. Підходить для тих, у кого немає застосунку Дія або доступу до BankID.
Як перевірити:
- Перейдіть на edopomoga.gov.ua.
- Введіть номер телефону або ІПН (індивідуальний податковий номер).
- Отримайте SMS-код підтвердження і введіть його.
- На екрані відобразиться перелік оформлених допомог і їхні статуси.
Сервіс охоплює виплати ВПО, базову соціальну допомогу і деякі інші категорії. Для перевірки субсидій краще використовувати кабінет ПФУ.
Спосіб 4. Онлайн-банк
Якщо соціальну допомогу оформлено на банківську картку — перевірити надходження можна безпосередньо в додатку банку.
Приват24: «Виписка» → «Фільтр» → оберіть «Соціальні виплати». Відобразиться повна історія надходжень з назвою виплати, датою і сумою.
Монобанк: «Рахунки» → оберіть картку → у стрічці операцій знайдіть надходження з позначкою «Соціальна допомога» або «ПФУ».
Ощадбанк: «Виписка по рахунку» → у деталях операції відображається джерело надходження.
Важливо: банківська виписка підтверджує лише факт отримання коштів. Перевірити причину затримки або статус заявки через банк неможливо — для цього потрібен кабінет ПФУ або Дія.
Рівні забезпечення прожиткового мінімуму у 2026 році
Розмір державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям розраховується з урахуванням встановлених рівнів забезпечення прожиткового мінімуму у 2026 році:
| Категорія | Рівень забезпечення | Сума, грн/міс. |
|---|---|---|
| Працездатна особа | 60% прожиткового мінімуму | 1 996,80 |
| Особа, яка втратила працездатність / з інвалідністю | 100% прожиткового мінімуму | 2 595,00 |
| Дитина до 6 років | 145% прожиткового мінімуму | 4 084,65 |
| Дитина від 6 до 18 років | 145% прожиткового мінімуму | 5 092,40 |
| Особа від 18 до 23 років (навчання) | 145% прожиткового мінімуму | 4 825,60 |
Допомога призначається на 6 місяців з місяця звернення — за умови подання всіх документів протягом цього місяця.
Що робити, якщо гроші не прийшли або відмовлено
Якщо в кабінеті ПФУ або Дії статус «Виплачено», але кошти на рахунок не надійшли — зверніться до свого банку: кошти надходять протягом 1–3 робочих днів після перерахування.
Якщо причина затримки незрозуміла — зателефонуйте на гарячу лінію ПФУ: 0 800 503 753 (дзвінок безкоштовний зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів).
Якщо статус «Непризначено» — найпоширеніші причини:
- наявність боргу за комунальні послуги понад 2 місяці;
- дохід сім’ї перевищує встановлений рівень забезпечення;
- неповний пакет документів при поданні заявки;
- зміна складу сім’ї без повідомлення органу соцзахисту;
- закінчення 6-місячного строку призначення (потрібно подати нову заяву).
Для подачі нової заяви або оскарження рішення зверніться до найближчого ЦНАП, управління соціального захисту населення або скористайтеся порталом soc.gov.ua.
Корисні контакти та посилання
portal.pfu.gov.ua
Субсидії, пенсії, соціальні виплати
diia.gov.ua
Базова допомога, ВПО, субсидії
edopomoga.gov.ua
Перевірка без реєстрації
0 800 503 753
Безкоштовно, цілодобово
У 2026 році перевірити, чи нарахували соціальну допомогу, можна онлайн за кілька хвилин — без черг і поїздок до установ. Найзручніші канали: застосунок Дія для базової допомоги і виплат ВПО, особистий кабінет ПФУ для субсидій, єДопомога — якщо немає електронного підпису, онлайн-банк — для підтвердження факту надходження. При будь-яких питаннях — гаряча лінія ПФУ 0 800 503 753 безкоштовна і доступна щодня.
